Wyobraź sobie, że sztuczna inteligencja to pomocnik, który może dla Ciebie coś sprawdzić, załatwić lub podsumować. Do tej pory taki pomocnik miał problem – żeby połączyć się z każdym programem, stroną czy bazą danych, potrzebował specjalnego kabla lub przejściówki. Każde nowe połączenie trzeba było robić od zera, co było czasochłonne i kosztowne. MCP to nowy standard - taki uniwersalny kabel albo gniazdko, do którego możesz podłączyć dowolne narzędzie lub bazę danych, a Twój pomocnik AI od razu wie, jak z tego korzystać. Nie trzeba już za każdym razem wymyślać nowego sposobu połączenia. Dzięki temu możemy korzystać z integracji które stworzyli inni.

1. Inteligentna Obsługa Klienta

• Scenariusz: Klient pyta na czacie: "Gdzie jest moje zamówienie i czy mogę zmienić adres dostawy?".
• Działanie AI z MCP: Agent AI, zamiast odpowiadać na podstawie ogólnej bazy wiedzy, używa MCP do:
  1. Połączenia się z systemem logistycznym, aby sprawdzić status przesyłki.
  2. Połączenia się z systemem CRM, aby zweryfikować dane klienta.
  3. Połączenia się z firmą kurierską przez jej API, aby sprawdzić, czy zmiana adresu jest jeszcze możliwa.
• Korzyść: Klient otrzymuje natychmiastową, kompletną odpowiedź i rozwiązanie problemu w jednej interakcji, bez angażowania pracownika.

2. Osobisty Asystent Sprzedaży i Marketingu

• Scenariusz: Handlowiec kończy rozmowę z klientem i musi zaktualizować dane oraz zaplanować kolejne kroki.
• Działanie AI z MCP: Agent AI, analizując transkrypcję rozmowy, automatycznie:
  1. Loguje się do systemu CRM (np. Salesforce) i dodaje notatkę ze spotkania.
  2. Tworzy zadanie "Przygotuj ofertę" w systemie do zarządzania projektami (np. Asana, Jira).
  3. Rezerwuje w kalendarzu termin na telefon do klienta w przyszłym tygodniu.
• Korzyść: Ogromna oszczędność czasu handlowców, automatyzacja procesów i eliminacja ryzyka, że coś zostanie zapomniane.

3. Zautomatyzowany E-commerce i Personalizacja

• Scenariusz: Klient szuka na stronie sklepu: "Potrzebuję wodoodpornych butów do biegania w terenie, rozmiar 43, dostępnych od ręki".
• Działanie AI z MCP: Agent AI działa jak inteligentny sprzedawca:
  1. Łączy się z bazą produktów, filtrując je po kategorii, atrybutach (wodoodporność, przeznaczenie) i rozmiarze.
  2. Sprawdza w systemie magazynowym (ERP) faktyczną dostępność produktów.
  3. Prezentuje klientowi tylko te wyniki, które w 100% spełniają jego kryteria.
• Korzyść: Znacznie lepsze doświadczenie zakupowe dla klienta (hiperpersonalizacja) i wzrost konwersji.

• Szybciej i łatwiej: agent / aplikacja AI będzie mogła korzystać z nowych programów i danych natychmiast, bez żmudnego ustawiania wszystkiego od początku.
• Większa wygoda: Jeśli pojawi się nowe narzędzie, wystarczy je „podpiąć”, a agent AI już będzie wiedział, jak z niego korzystać
• Więcej możliwości: agent / aplikacja AI nie będzie tylko odpowiadać na pytania, ale będzie mogła załatwić sprawy za Ciebie – np. zarezerwować wizytę, znaleźć dokumenty, wysłać e-maila, itp.

Uważamy, że MCP odmieni sposób, w jaki działa internet. Zamiast przeglądać godzinami najlepsze oferty, będziemy mogli wpisać prosty prompt, który znajdzie najbardziej trafne oferty i nawet je dla nas kupić / zamówić – oczywiście z naszym potwierdzeniem.

To zmienia sposób, jak biznes będzie musiał się dopasować do tego, żeby być widocznym w sieci. Już dzisiaj powinniśmy zacząć myśleć, jak zadbać o to by klient mógł kupić nasze usługi lub produkty przez agenta AI.

MCP to "klocki" do budowania aplikacji AI, dzięki którym tworzenie aplikacji AI jest dużo łatwiejsze. Wystarczy podpiąć serwer MCP, który rozumie, jak korzystać z różnych narzędzi i danych.